■管理と運営
私がやっているのは自治体や特殊法人から集客施設等(ハコモノ)を管理、運営することである。ここで私は管理と運営を分けて考えている。管理の場合コストをいかに下げるかということと、これだけすばらしい設備、インフラがありますという話にしかならない。そこではこれだけお客様に満足していただいていますという話は出てこないのだ。だが本来、作ることが目的ではなく、使われてこそ意味があるはずだ。首都圏では何もしなくても使われる。しかし、全国を見渡せば、管理しかしていないところばかりである。運営をしないから経営が悪化していくのだ。世界にはハコモノで成功している事例はたくさんある。そこでは私たち人がセールスポイントだと自信を持って言う。社員が責任を持って仕事に取り組み、活気が生まれ、業績も上がる。運営を行ううえで大切なのはインフラではなく、結局人なのである。

■コンセプトとビジョン
私が施設の再建を請け負った時、再建には収益の改善しかありえないと思った。しかし、収益の改善は手段でしかないと考えていた。最もやるべきことは運営コンセプトを作り、ビジョンを明確にすることである。どうやって地域にあった方法で多くの方に利用してもらうかが重要であった。まずは収入を増やすべきか、それとも経費を削減するということからやるべきかなどいろいろ考えるだろう。しかしながらどういう方向に進むのか、何を強みにしてお客様に来てもらうかということを明確にしていなければ先の問いなど無意味になってしまう。

■当たり前のことを当たり前に
(「コンベンション施設を建て直すうえで深田氏独自の画期的な方法があれば教えてほしい」という受講生の質問に対しての回答)
画期的な方法は何もない。この再建を自分がやると決めたときに、仲間たちと「気がついたら当たり前のことを当たり前にやっていた」、といわれるようになろうと話をしていたというのを思い出す。成功しているところを見てみると、当たり前のことを当たり前にやっているというところに結局は行き着く。つまり他がどれほどやれていないかということである。なぜやれていないかと考えれば、資金が足りないとか、人手が足りないとか、あるかもしれない。しかし、そこをどうにかするために考え、実行することが経営をするということなのである。お金をかけずにやれることはたくさんある。その業界にいる人であれば当然ということを、いかに短時間でやるかということが重要なのだ。

終了後のアンケートには様々なメッセージ、感想が寄せられました。

－ＡＢＳでのプランのプレゼンと今日のお話が一致していたことに
　感動しました。私も５年後に通じるようなプランを考えたいと思います。
　ありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　（１９期受講生）

－将来地域再生関係の事業をしたいと思っております。
　何らかの形で関われたらと思います。　　　　　　　（１６期卒業生）

－再生ビジネスというと、出資者の利益ばかりがクローズアップ
　されていて結構不満でした。私も再生中会社のｘｘｘの常勤監査役
　をやっております。青臭いようですが、少しでも社会に貢献できる
　ような気持ちで今後も仕事をしていきたいと思います。著書も拝見
　させていただきました。非常に影響を受けました。
　本日はありがとうございました。　　　　　　　　　（ゲスト参加）

－やってきた仕事と重なるところがあって面白かった。
　「当たり前のことを当たり前にやる」ということ、それをきちんと
　物語にして語るということの大切さを学びました。　（１７期卒業生）

－（自分の計画が今あるが）見切り発車はよくないと思った。
　発車しても細かい修正が必要なのだと痛感しました。
　深田さんがんばって下さい。 　（１９期受講生）

今後もこういったOBOGで活躍されていらっしゃる方のお話を聞く機会、
そして皆様が情報交換できる場所を創り続けたいと考えております。