■智恵を絞る 　銀行に勤めていた頃、中小企業の新規外交の営業を担当していた。TOPと会わないと新規の話は進まないと思い、あの手この手を使って社長にアポを取ろうと試みた。例えば、外資系の社長に会いたい場合は、わざと英語で電話して、社長のファーストネームを呼んだりする。すると、受付の人もファーストネームで呼び合っているので親しい人だと思い、電話を回してくれるんです。エレベーターの前で何時間も待ち伏せして、本人が出てくるまで待つという変化球も使ったりしました。 　銀行時代に学んだのは、意思決定者は誰なのかを見極める力、そして積極的にアプローチし、契約にこぎつけるまでの交渉力。いづれ起業するときに必要になると思われたスキルは、銀行時代の様々な業務から覚えました。 ■資金の価値 　タリーズ一号店の物件を散々探していて、これという物件に当たることができなかったので、広尾の物件に決め、手付金300万円を支払った。その後、人通りも素晴らしく最高の場所の、銀座のいい物件を見つけた。 ここでやらないと絶対に後悔すると思い、広尾の物件の手付金300万円は泣く泣く諦め、確保できていないにも関わらず、銀座の土地一本に決めた。その時は、非常に悔やみました。起業にあたり、お金を出していただいた親戚の方々に本当に申し訳ないなと思いました。今で言うと株主の方々となるのですが、本当にとんでもないことをしてしまったと。頭を下げに行って、みんなになけなしの預金を出してもらったのに、そのうちの大事な300万を私のちょっとした判断ミスで、全部捨てることになってしまった。あの時は本当に反省しました。 ■常に危機感を持ち、ベンチャーの志で！ 　私自身は、タリーズは上場しているとはいえ、正社員が150名の小さい会社だから、いつまでもベンチャーだと思ってやっています。だけれども、最近の積極的な展開にあたって人が足りなくなり、新しいフェロー（社員・アルバイトをこう呼んでいる）をどんどん採用していると、タリーズは上場しているし大企業じゃないかという気持ちで入社されている方々がいることがある。 　必ず私は、「タリーズはベンチャー企業だから、いつまでもベンチャースピリッツを持ち続けていなければ、こんな厳しい世の中を渡ってはいけないよ」という話をするのですが、どうしても1年前のタリーズと今のタリーズでは経費の考え方を始め、当時と異なってきています。 最初から”コーヒーカップ、一ついくらだ”というところまで細かく考えて仕事をしていたので、その積み重ねがタリーズの利益につながってきている。現在そういう危機意識を持ってもらおうと思って全体会議で話をしても、立ち上げ時の姿を見ていた幹部には伝わるが、新しい人にはなかなか伝わっていないと言うのが正直なところです。 今後は私の伝播力を強めるために、私自身が自らお店周りを強化しようと考えています。お店に行って、常にフェローと接して、その場その場で皆と話をして、常に危機意識をもって仕事に臨んでもらいたいと思っています。 関連URL:http://www.tullys.co.jp/

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