■Social Structure（社会構造）の重要性
　ベンチャーキャピタリストが『組織作りがしっかりしていないんだよ』、ということで一番強調していたのは、Social Structureである。それが何かというと、組織活動の4つの構成要素の一つであって、極めて重要なものである。社会的な構造、社会的な基盤がどんな機能を果たすかというと、組織メンバー間の環境をコーディネートするというものである。組織活動に不可欠なものはコーディネーションメカニズム、調整メカニズム。あるゴールを達成するためにやろうとしたときに、役割分担、ルール、規範をしっかり決めていかないと、皆がテンでバラバラなことをやってしまい、まとまりがつかなくなる。だから、コーディネーションとコミュニケーションは組織活動の2大重要要素なんです。

■経営理念はシンプルなほうがいい
　ウォルマート社のスローガンは「Everyday Low price」ですね。非常にシンプルですよね。GEなんてのは、「Energy, Edge」だったりすごく簡単な言葉で言うわけです。ジャックウェルチがなぜこんなシンプルなメッセージにするのかな、と思われたこともあると思う。エクセレントカンパニーのメッセージは、すごくシンプルなんです。これはコミュニケーションをやりやすくするためで、企業が大きくなればなるほど、コミュニケーションに誤解が生じる。だから、皆がイメージを違わずに持てるシンプルなメッセージが大事なんです。

■ebayの事例
　メグ・ウィットマン、ebayのCEOだが、2001年9月11日、彼女は日本にいたんです。ツインタワーがやられた、という一大事で、No.2を呼んだが、出張中だったのでNo.3を呼んだ。その時伝えたことは3つ、まず、従業員の安否を確認した。2つ目にサイトの安全性を確認した。そして最後に、アメリカのためのオークションを支持した。収益をすべてアメリカに寄付する活動をしようということ打ち出したんです。さすがメグ・ウィットマンという感じなのですが、実はおちがありまして、No.3がメグ・ウィットマンの支持したことをすべてやっていたんです。環境変化の時に、判断して機敏に行動し、行うことがTOPと方向がしっかり合っているということが大事なんです。