■行動特性・思考特性の身につけ方
　知識・経験・スキルというのは勉強とか練習で伸びる。しかし行動特性・思考特性というのは、やってみないと伸びない。知識とかがINPUT系とすると、行動特性・思考特性はOUTPUTなんです。例えばリーダーシップを身につけたいと思えば、リーダーシップを発揮すればいいんです。いきなりできないから、小さいことからしていくんです。小さいことから成功体験を持つことです。チャレンジしない限り、やってみない限りできません、伸びません。「それ私が責任持ってやります」とやるのが大事です。
　ある流通関係の人は、「ここでこれをやったら儲かる」などアイデアがたくさんでてくる人だったんです。その人に聞いてみたら、街に出たときに、思ったことを録音しているそうです。それを書き出してみて、削って、いいと思ったものを提案してみる。書き出して書き出して、削って削って、これを繰り返していくうちに普通にするようになってくる。これが大事だと思います。
　意図的に強化したいと思った場合、４段階あるんです。『できていないことを意識していない』これが第１段階です。まずは気づくことが大事なんです。『できていないことを意識している』次に、『意識してやっている』、それを続けていって、『無意識にやっている』この流れが大事なんです。なので最初の大事なのは、意識してみるということです。

■自律組織の第一線リーダーに求められる行動チェックリスト（テキストより）
　・自らのチームのWhat構築を行っている
　・顧客価値判断のシミュレーションをやっている
　・オリジナリティーと価値検証にこだわっている
　・自ら信ずるかつ賭けている動向がある
　・一貫したポリシーで行動を自己管理している
　・抽象的メッセージを自分の言葉で伝達している
　・命令より質問や考えさせることを多用している
　・新たなる専門的スキルを常に更新している

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